关于实施《宁波市家具产品（商品）修理、更换、退货责任

关于实施《宁波市家具产品（商品）修理、更换、退货责任规定》的通知

    各县（市）、区消费者权益保护委员会，各家具商会会员单位，各有关部门：

根据中消协字[2011]第29号关于在全国范围内开展行规、标准梳理工作的文件要求，结合我市消费维权工作实际，市消保委联合市家具商会自去年10月份着 手对《宁波市家具产品修理、更换、退货责任规定》（2008版）进行修订，历时5个月，在广泛听取社会各界人士、消费维权义工的意见基础上，完成了对《宁 波市家具产品修理、更换、退货责任规定》（2008版）的修订工作。现将修订后的《宁波市家具产品（商品）修理、更换、退货责任规定》印发给你们，请你们 认真组织学习，并于公布之日起30日后施行，同时《宁波市家具产品修理、更换、退货责任规定》（2008版）废止。

                                                  二0一二年三月二十一日

宁波市家具产品(商品) 退货、更换、修理责任规定

第 一条 为了保护消费者的合法权益，明确经销者、生产者承担的家具商品退货、更换、修理（以下称为“三包”）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量 法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》和《部分商品修理更换 退货责任规定》、《宁波市企业信用监管和社会责任评价办法》、《宁波市消费信用评价体系实施暂行办法（试行）》等法律、法规、规章及有关规定，制定本规 定。

第二条 凡在本市行政辖区内从事家具商品生产、经销的企业和个人，均应遵守本规定。

第三条 本规定所称家具商品按用途分包括：卧室家具、餐厅家具、客厅家具、厨房家具（厨柜）、浴卫家具、书房家具、办公家具、宾馆家具等。

第四条 家具商品销售及售后服务的“三包”实行谁销售谁负责的原则。经销者与市场举办者，柜台出租者终止合同后的“三包”义务由市场举办者和柜台出租者先行承担，然后再向经销者或生产者追偿。

本规定是履行“三包”责任的基本要求，鼓励经销者和生产者制定严于本规定的“三包”实施细则。

第五条 依据本办法处理家具商品发生的有关争议应遵循平等、自愿、公平、公正、等价有偿、诚实信用的原则。

第六条 家具产品生产者、经销者应当履行下列义务：

（一）不能保证实施“三包”的，不得销售家具产品；

（二）产品质量符合国家或行业标准的要求，符合以合同约定、实物样品等方式表明的质量状况，提供产品质量合格证明。

（三）在产品或其包装上标明产品名称、生产厂厂名和厂址，按《GB5296.6—2004 消费品使用说明 第6部分：家具》、《QB/T2385—2008 深色名贵硬木家具》相关国家和行业标准要求标识标注产品类别、基材标识标注、家具名称标识标注。

（四）消费者定制的家具产品必须签定家具买卖合同，合同中要约定实物样品等方式表明的质量状况。

（五）商品出售时，应当检验外观质量，介绍使用维护事项、“三包”凭证（“三包”凭证中应当明确消费者的权利和义务），提供有效销售凭证。

第七条 以削价、奖励、赠予和促销形式提供的家具商品享受“三包”规定。

第八条 “三包”有效期自交货之日起计算，扣除因返厂修理占用的时间。在“三包”有效期内，消费者凭有效销售凭证和“三包”凭证办理退货、更换、修理。丢失有效凭证，但能证明所购商品在“三包”有效期内的，仍享有“三包”权利。

第九条 家具商品包退、包换、包修的期限为一年，玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，深色名贵硬木家具和木料发生活性虫蛀的为二年。

第十条 商品自交货之日起90日内，发生严重质量问题(见附录A)，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原购买价格一次退清货款，不得收取折旧费。

第十一条 商品自交货之日起180日内，发生严重质量问题(见附录A)，消费者可以选择换货或修理。换货时，应当免费为消费者调换同规格、型号、同样式的商品。

12、革面断裂。